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Versand und Rückgabe


Bedenkzeit / Rückgabe

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Weil das Produkt nicht zu Ihnen passt, vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht haben möchten. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen werden dann 85% des Bestellwertes ohne Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 6,95 pro Paket in Holland, die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem Zubehör - wenn möglich - in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über [email protected] kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung den zulässigen Bestellbetrag zurück, sofern das Produkt in einer versiegelten Verpackung zurückgeschickt wurde.
Produkte, die bereits angeschlossen sind, können wir leider nicht zurücknehmen.

Wenn das Produkt durch die Verpackung beschädigt wurde und mehr als nötig beschädigt wurde, können wir die Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung unbenutzt und ordnungsgemäß verpackt ist.

Produkt umtauschen?

Sie möchten Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Wenden Sie sich dazu an [email protected] Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts. "

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Lieferzeit & Versandkosten
Wir bemühen uns sorgfältig, die Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wir versuchen, Bestellungen, die werktags vor 16 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Auf der Produktseite finden Sie einen Hinweis auf die Lieferzeit. Sollte es uns aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, diese Lieferzeit einzuhalten, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich darüber informieren.

Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt mit DHL oder UPS. Der schnellste Weg, wenn es schnell gehen muss: Senden Sie eine E-Mail für den Express-Service (24h weltweit)

Kontakt
Wir tun unser Bestes für Sie als Kunde. Dies bedeutet, dass Sie uns einfach kontaktieren können. Wenn Sie Fragen zu diesem oder jenem haben, können Sie uns unter den folgenden Informationen erreichen:

Robesol
Tel: 015-2010344
Der Handelsname unseres Unternehmens ist: Robesol
Unser Domain-Name lautet: www.robesol.nl
Die Adresse unseres Standorts:
Violierenweg 4
2665MX Bleiswijk
Handelskammer: 67608531
MEHRWERTSTEUER: NL182293154B01

Garantie & Reklamationen
Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Sie können Ihr Produkt zur eingehenden Untersuchung an uns schicken. Wir berechnen 75 Euro Untersuchungskosten. Wenn das Produkt ohne Ihr Verschulden kaputt geht oder nicht richtig funktioniert, wird es kostenlos umgetauscht.

Reklamationen

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerden zunächst per E-Mail an [email protected] mitzuteilen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Schlichtung anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

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